Det mänskliga - Det här gör oss engagerade:
Vad får oss att trivas och känna engagemang på jobbet i mötet med andra människor? Hur vill vi bli bemötta och hur vill vi påverka? Detta baserar på den senater forskningen om hjärnan. Dr David Rock, har studerat hjärnforskningen och omsatt den i en modell som heter SCARF.